Os piauienses podem registrar ocorrências, enviar denúncias anônimas e pedir atendimento de emergência pelo WhatsApp, por meio do BO Fácil, serviço da Secretaria da Segurança Pública do Piauí (SSP-PI). A ferramenta é gratuita, funciona 24 horas por dia e atende pelo número 0800-086-0190.
Desde que foi lançada, em junho de 2025, a plataforma contabilizou 200.427 atendimentos emergenciais, 77.085 solicitações de registro de ocorrência e 9.629 denúncias anônimas, o que totaliza mais de 287 mil registros.
O serviço amplia as formas de acesso à segurança pública, já que permite ao cidadão iniciar o atendimento sem precisar ir, em um primeiro momento, a uma delegacia. Em situações de emergência, o sistema oferece a opção de acionar o 190 e compartilhar a localização, o que pode auxiliar as equipes responsáveis pelo atendimento.
Como funciona
O BO Fácil foi desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI) e utiliza inteligência artificial para coletar e organizar as informações enviadas pelos usuários, por mensagens de texto ou de áudio. Dependendo do tipo de atendimento escolhido, o sistema pede dados como descrição do fato, data, local e pessoas envolvidas.
No caso do registro de ocorrência, a plataforma gera um protocolo em PDF, enviado diretamente ao cidadão pelo WhatsApp. Os registros passam por validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) da SSP-PI.
De acordo com o policial civil Flávio Nogueira, gestor de sistemas da Polícia Civil do Piauí, a tecnologia ajuda a organizar as informações e a agilizar o trabalho das equipes. Com os dados estruturados pelo sistema, os profissionais conseguem concentrar esforços na análise e na validação técnica dos registros.
Passo a passo para usar o serviço
Para utilizar o BO Fácil, o cidadão deve seguir estas etapas:
- Salvar o número 0800-086-0190 na agenda do celular;
- Abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem de texto ou áudio;
- Escolher uma das opções disponíveis: registro de ocorrência, denúncia anônima ou acionamento do 190;
- Informar os dados solicitados pelo sistema e responder às perguntas complementares, se necessário;
- No caso do registro de ocorrência, aguardar o envio do protocolo em PDF pelo próprio aplicativo.
Segundo a SSP-PI, o BO Fácil é mais uma alternativa para facilitar o acesso da população aos serviços de segurança pública. Em emergências, o cidadão também pode ligar diretamente para o 190.
A secretaria alerta ainda que as informações fornecidas devem ser verdadeiras, pois denúncias falsas podem gerar responsabilização legal.
Fonte: RevistaAZ
